引越しに伴う、固定電話の解約のみの
お問い合わせはご遠慮ください。
- ご注意ください！
-
フレッツ光の引っ越しに関する移転手続きは大変混み合います。
お引越し先が決まりましたら、お早めのお手続きをおすすめ致します。
インターネットの
引越し手続きの流れ
お引越しの予定日が近い場合や、
既に引越が済んでしまっている場合も
移転の手続きが必要です。
- Step1
- お引越し先の
インターネットの
提供状況を確認 - お申し込み
- Step2
- お引越し先の
インターネットの
工事日程の確定
お引越し
- Step3
- お引越し先の
インターネット工事
立ち会いが必要です
- Step4
- インターネット開通
- ご利用開始
引越し前に行うこと
-
お電話かメールでお問い合わせいただき、フレッツ光の提供状況・工事費用・月額料金等を担当スタッフがお客様にご案内いたします。
※引越し予定日が近い場合、既に引越しが済んでしまっている場合でも移転手続きが必要になります。 - 引越先のインターネットの開通工事の日程に関するご連絡があります。
引越し後に行うこと
-
立会いの上、インターネットの工事を行います。
※通常、開通工事にはお客様のお立ち会いが必要です。（約30分〜1時間程度） - 工事が完了しましたらモデムやルーター等の機器をパソコンにつないだらインターネットの利用か可能になります。
異なるエリアへの
引越しの方へ
東日本エリアから西日本エリアなど、
異なるエリア間でのお引越しの場合、
お客様のご利用状況に応じた
移転方法をご案内しております。
OCN光・SoftBank光などの光コラボ移転の場合
フレッツ光から転用された場合には
光コラボの移転手続きが必要になります。
- OCN光やSoftBank光等の光コラボレーションモデルを ご利用中の場合の移転手続きに関しては、契約が切り替わっているため、NTTではお手続きできません。
- お引越先で光コラボレーションモデルを継続してご利用になる場合は、担当スタッフまでお問い合わせください。
よくある質問
フレッツ光の移転処理から開通までの流れを教えてください。
引越し先でフレッツ光をご利用になるには引越し前に移転の手続きが必要です。
お引越し先でフレッツ光がお使いになれるかをお調べしますのでフリーダイヤルもしくはメールにてお気軽にお問合せください。
手続き後はインターネット開通のための工事日程を決め、工事完了次第、開通（インターネット利用開始）となります。
※既に引越が済んでいる場合であっても移転の手続きは必要となりますのでご注意ください。
引越し先でも前と同じようにフレッツ光を使いたいのですが、可能ですか？
引越し先でフレッツ光を引き続き継続利用する場合は、引越し前に移転手続きを済ましておく必要があります。
お引越し先によって手続き方法、工事費、月額利用料金等が変わる場合があります。お気軽にお問い合わせください。
引越先でも工事が必要ですか？
基本的にお引越し先でも工事を行う必要があります。※工事はお客様の立会いが必要です
引越し先の物件によっては以前に住んでいた人が、すでにお部屋までフレッツ光の光ケーブルを引き込んでおり、そのまま流用できる場合は工事が不要(無派遣工事)となる場合がございます。その場合は立会いは不要です。
こちらに関しても事前に確認することが出来ます。お気軽にお問い合わせください。
引越しをしたらすぐに使いたいのですがどうすればいいですか？
開通までは通常2週間程度かかります。
3～4月などの引越し時期は非常に混み合います。早めのお手続きをお勧め致します。
引越し前に持っていたフレッツ光の機器はどうすればいいですか？
移転をする際には、フレッツ光の機器（モデム等）はNTTに返却となります。引越し先では新しいご提供する機器をご利用頂きます。
返却方法のご案内やお引越先のフレッツ光の提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。
フレッツ光の
解約をご希望の方
すでにフレッツ光の移転手続きがお済みの方
フレッツ光の解約
お引越先ですでにフレッツ光をご利用されている場合や、移転先ではインターネットをご利用されない場合は「解約」の手続きが必要となりますので下記までご連絡ください。
移転手続き済み
すでにフレッツ光の移転手続きがお済の方は重複登録になりますので、当フォームからのお手続きは不要です。変更や確認事項等がある場合は、下記までご連絡ください。
また、プロバイダの住所変更に関してはご契約のプロバイダまでご連絡ください。
工事日程の変更
お引越先の工事日程の変更や確認事項等がある場合は、工事日の連絡があった担当部署（電話番号）に折り返し連絡をすることで対応が可能です。